Términos y Condiciones
Bienvenido a www.italiaencasa.es , una tienda en línea especializada en la venta de productos de alimentación y bebidas italianas. Por favor, lea detenidamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder, navegar o realizar compras en www.italiaencasa.es , usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar este sitio.
1. Identificación del Titular
El titular de esta página web es G.E. INTERNATIONAL BUSINESS GROUP, S.L. con NIF: B-10689222, domicilio en C/ MARQUÉS DE MOLINS Nº 22, PTA. 2, 4 BIS, C.P- 03004, ALICANTE, teléfono 641-26.85.28 y email hola@italiaencasa.es.
2. Objeto del Sitio Web
www.italiaencasa.es, tiene como objetivo ofrecer productos alimenticios y bebidas italianas auténticas, permitiendo a los usuarios realizar compras en línea con entrega a domicilio.
3. Condiciones de Uso
3.1. Acceso y Uso
El acceso al sitio web es gratuito, pero está sujeto a que el usuario cumpla con estos términos y condiciones. El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines legales y no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del sitio.
3.2. Edad Mínima
Para realizar compras en nuestra página web, el usuario debe ser mayor de 18 años. Al realizar un pedido, confirma que cumple con este requisito.
4. Registro y Seguridad
4.1. Cuenta de Usuario
Para realizar compras, el usuario puede registrarse creando una cuenta personal, proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde dicha cuenta.
4.2. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en [Enlace a la Política de Privacidad].
5. Productos
5.1. Descripción
Los productos ofrecidos en www.italiaencasa.es, están descritos con la mayor precisión posible, incluyendo información sobre ingredientes, origen y características principales.
En nuestra web, priorizamos tu bienestar. Sabemos lo importante que es la seguridad alimentaria, por eso, para cualquier consulta sobre posibles intolerancias o alergias, te invitamos a visitar la descripción, en la ficha, de cada producto expuesto. Allí encontrarás toda la información detallada, así como ingredientes y valores nutricionales, para que elijas con total confianza.
5.2. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad en stock. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar un pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución (reembolso, sustitución o espera).
5.3. Precios
Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables (IVA) pero no incluyen los gastos de envío, que se calcularán durante el proceso de compra.
6. Proceso de Compra
6.1. Selección y Confirmación
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito virtual. Antes de confirmar el pedido, podrá revisar el resumen del mismo para verificar cantidades y precios.
6.2. Pago
El pago se realizará mediante las opciones disponibles: tarjeta bancaria, Bizum o transferencia bancaria segura. El usuario garantiza que dispone de autorización para utilizar el método seleccionado.
6.3. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pago y confirmado su ingreso en cuenta, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido junto con los detalles correspondientes.
7. Envíos y Entregas
7.1. Plazos
Los envíos se realizan dentro del territorio nacional (Peninsula e Isla Baleares), según las condiciones especificadas en nuestra página web. Los plazos estimados serán indicados durante el proceso de compra.
7.2. Costes
Los gastos de envío dependen del destino y peso del pedido; estos serán calculados antes del pago.
7.3. Responsabilidad por Entrega
www.italiaencasa.es, no se hace responsable por retrasos causados por circunstancias ajenas como huelgas, desastres naturales o problemas logísticos externos.
8. Política de Devoluciones
8.1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo las siguientes excepciones:
1. Productos perecederos: El derecho de desistimiento no es aplicable a productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
2. Productos desprecintados: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios (como café, aceite, pasta, conservas, vino, etc.) que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.
3. Productos personalizados: Aquellos preparados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, un lote de regalo configurado a medida).
8.2. Procedimiento
En nuestra empresa de productos alimenticios, nos comprometemos a ofrecer alimentos de la más alta calidad. Dada la naturaleza delicada de nuestros productos y con el objetivo de garantizar la seguridad alimentaria, los productos frescos (conservados a 4 °C), embutidos y quesos serán transportados bajo estrictas condiciones de control de temperatura.
No se aceptarán devoluciones, de ningún tipo, si el usuario no puede garantizar el mantenimiento adecuado de la cadena de frío del producto. Este requisito es esencial para asegurar que los alimentos permanezcan frescos y seguros para el consumo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca, que puede enviarse por correo electrónico a hola@italiaencasa.es.
Es necesario que el producto esté sin abrir, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
9. Información sobre la calidad y cuidado de los productos
En G.E. INTERNATIONAL BUSINESS GROUP, S.L., nos comprometemos a entregar todos nuestros productos, incluyendo café, aceite, vinos, conservas y pastas, en las mejores condiciones posibles. No obstante, para garantizar su calidad una vez entregados, es fundamental seguir nuestras recomendaciones de almacenamiento.
10. Responsabilidad ante desperfectos
Si alguno de estos productos llegase en mal estado debido a problemas durante el transporte o almacenamiento previo a la entrega, asumiremos total responsabilidad. Puedes solicitar el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente notificándonos la incidencia en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías que evidencien los desperfectos.
Una vez entregados, los desperfectos ocasionados por un almacenamiento inadecuado, como exposición a temperaturas extremas, luz solar directa o humedad, no serán responsabilidad de nuestra empresa.
11. Recomendaciones de almacenamiento
– Café: Mantén el paquete bien cerrado en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y de olores fuertes.
– Aceite: Consérvalo en un lugar oscuro y fresco para evitar la oxidación.
– Vinos: Guarda las botellas en posición horizontal, protegidas de la luz y en un ambiente con temperatura estable.
– Conservas: Almacénalas en un lugar seco y fresco, evitando cambios bruscos de temperatura.
– Pastas: Guárdalas en un recipiente hermético o en su envase original, protegido de la humedad y luz.
12. Garantías
Garantizamos que nuestros productos cumplen con las normativas vigentes sobre calidad alimentaria en España y la Unión Europea.
13. Limitación de Responsabilidad
www.italiaencasa.es, no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso incorrecto o negligente por parte del cliente ni por fallos técnicos ajenos al control del titular.
14. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en este sitio web (textos, imágenes, diseño) es propiedad exclusiva de G.E. INTERNATIONAL BUSINESS GROUP, S.L., o sus proveedores y está protegido por leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso; las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española vigente, siendo los tribunales competentes para resolver cualquier disputa relacionados con este contrato los ubicados en Alicante.
17. Estamos aquí para ayudarte
Si tienes cualquier pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de hola@italiaencasa.es. Queremos que disfrutes de nuestros productos con la máxima calidad.
